Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Стали известны итоги провластного экзитпола на выборах. Ну что, попробуйте угадать цифру «за Лукашенко»
  2. Сколько на выборах получит Александр Лукашенко? Спросили экспертов, известных беларусов и искусственный интеллект
  3. Арина Соболенко проиграла в финале Australian Open и прервала впечатляющую победную серию. Рассказываем, как это было
  4. В Беларуси начались перебои в работе VPN
  5. Власти на три дня заблокировали часть беларусских сайтов для остального мира
  6. Секретарь ЦИК рассказала о попытках «социального шантажа» на выборах
  7. Тихановская рассказала, когда может появиться окно возможностей для смены власти в Беларуси и что будут делать демсилы
  8. Лукашенко спросили, не жалеет ли, что поддержал Россию в войне. Он возмутился и в ответе обвинил евреев и папу римского
  9. ISW: Путин опасается последствий от снижения цен на нефть
  10. Лукашенко спросили, как можно назвать выборы «демократичными», когда его главные оппоненты в тюрьме или за границей. Что ответил политик
  11. Мы посчитали, сколько из кандидатов, бросивших вызов Лукашенко, избежали преследования потом. Попробуйте угадать число
  12. Самый дешевый доллар в этом году: ждать ли дальнейшего падения? Прогноз по валютам
  13. ЦИК объявил предварительные итоги выборов. Никаких сюрпризов


В июле белоруска вместе с парнем поехала на отдых в Анапу. Все прошло неплохо, но обратный рейс в Беларусь задержали на 12 часов. По словам девушки, перевозчик не предупредил о задержке, присылал противоречивые сообщения и в итоге даже пришлось обратиться за помощью в белорусское консульство. Получился какой-то детективный сюжет с автобусом, который напомнил призрак, пишет Onliner.

Автобус, который забрал туристов из Анапы. 2023 год. Фото: onliner.by
Автобус, который забрал туристов из Анапы. 2023 год. Фото: onliner.by

«Выглядело так, будто нас водят за нос»

— Самолеты в Анапу сейчас не летают, поезда дорогие, и автобусы были самым приемлемым вариантом добраться до курорта, — рассказывает собеседница. — Тем более я уже не раз ездила рейсовыми автобусами [за пределы Беларуси] и понимала, что эту поездку в 36 часов выдержу. В Анапу из Минска возит перевозчик Intercars. Мы заказали билеты и поехали.

Переезд прошел хорошо, и вопросов к нему у читательницы нет. Все самое необычное произошло 27 июля, когда туристы собирались возвращаться в Минск. Выезд из Анапы был запланирован на 10.05 с одной из парковок у местного железнодорожного вокзала.

— Мы понимали, что в Анапе возможны пробки, поэтому приехали примерно за час до отправления и вместе с другими людьми начали ждать. Когда в 10.20 автобус так и не подъехал, мы стали набирать в Intercars. Дозвонившейся женщине сказали, что будет другой автобус и его нужно подождать. Все. Другой информации больше не поступило. К 11.00 он тоже не приехал, и мы опять принялись звонить перевозчику. Связаться с ним было очень проблематично, но кому-то чудом удалось. Появились новости, что транспорт якобы сломался и ждать его придется примерно до часа. Об этом вскоре пришли СМС-сообщения тем, у кого был включен роуминг.

При этом сам перевозчик до первоначального времени выезда о поломке никому не сообщил и никого не обзванивал. Ни в 13.00, ни в 15.00, как нас уверяли, автобус не приехал. Все выглядело так, будто нас водят за нос.

Люди продолжали ждать и забрасывали Intercars сообщениями. Пассажирка говорит, что перевозчик постоянно корректировал время отправки и убеждал, что скоро транспорт приедет, но долгожданный бус на горизонте так и не появлялся. Позже нашей героине сбросили геолокацию, но уточнили: «Мы выяснили, что с автобусом. Он в Витязево (курортный поселок рядом с Анапой. — Прим. ред.), готов выезжать, но пока не может, потому что его заставили автомобилями».

«Нам прислали месторасположение автобуса, но его там не было»

К этому моменту люди уже сообщили о проблеме консулу Беларуси в Ростове-на-Дону. Дипломату удалось связаться с перевозчиком, где ему рассказали про заставленный машинами автобус.

— В сообщении я спросила у перевозчика, почему не связались с ГАИ — они ведь могут найти владельцев машин. На это мне сказали, что Госавтоинспекция уже на месте и тоже ищет хозяев авто. Через 40 минут ничего не решилось. Это было похоже на липу. Ну неужели ГАИ не смогла бы за полтора часа решить этот вопрос? К тому времени в Анапе начало темнеть, гаджеты стали у всех разряжаться. Кроме того, среди нас было много детей, и мы дружно решили: раз автобус в Витязево, нужно туда ехать и посадить их в него, чтобы они могли поспать. Мы сбросились, и несколько человек съездили на разведку на такси — посмотреть, где транспорт.

В итоге они отзвонились и сказали, что автобуса на парковке нет. Как и нет в других местах, где раньше стояли белорусские бусы. Я об этом написала перевозчику, но мне пришел ответ, что он там якобы есть. Но как так?! Нам просто врали, держали на жаре 10 часов, и мы уже разуверились, что он приедет.

Поздним вечером консулу как-то удалось договориться с одной из гостиниц у вокзала, согласившейся на ночь принять постояльцев. Однако параллельно кому-то сообщили, что автобус все же выехал. К тому моменту на часах уже было около половины одиннадцатого.

— Когда загрузились, мы спросили, что все-таки произошло, но нам толком ничего не ответили, — рассказывает женщина. — Но от одного человека услышала, что в автобусе сломался какой-то шкив коленвала и, чтобы все починить, нужно было найти болты, их пришлось разыскивать в окрестностях города. Так якобы объяснили водители, и, с их слов, ремонт автобуса вели с 7 утра. Об этом, как уже говорила, перевозчик никому не сообщал, пока люди не стали бить тревогу.

Назад доехали нормально — в дороге поломок не было. Какой вывод? Я ездила разными автобусами, но с подобным прежде не сталкивалась. После случившегося доверять этому перевозчику не хочу. Нам мало того что давали ложную информацию, так еще и вводили в заблуждение. Слышала, что некоторые люди собирались потребовать компенсацию, но не уверена, что у них что-то получится.

«Водителям самостоятельно пришлось разыскивать владельцев автомобилей и просить отогнать транспортное средство»

За комментарием по ситуации Onliner обратился в белорусский офис Intercars, где журналистам посоветовали написать письмо на официальный e-mail компании. В итоге пришел ответ, который достаточно схож с тем, что нам уже рассказали:

— Перед отправлением была обнаружена поломка. Со слов водителей, поломка была незначительной и не требовала много времени и специального ремонта с привлечением сторонних организаций. В режиме реального времени пассажиры уведомлялись о задержке рейса.

При осуществлении ремонтных работ выявились скрытые дефекты, для устранения которых потребовалось больше времени.

Как только автобус был отремонтирован и готов отправляться, оказалось, что выезд с парковки заблокирован легковыми автомобилями. Была вызвана ГАИ, но она ничем не смогла помочь. Также обращались в службу эвакуаторов, они также не смогли подъехать, чтобы освободить выезд автобусу.

Пассажиры самостоятельно обращались в посольство с просьбой помочь в данной ситуации, но и там не помогли. Далее водителям самостоятельно пришлось разыскивать владельцев автомобилей и просить отогнать транспортное средство. Как только выезд стал возможным, автобус поехал забирать пассажиров. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию от лица компании.